Ошибки руководства - новые подходы в отношениях с работниками
Пандемия заставила пересмотреть, как организацию самого производства, так и отношения руководителей с подчинёнными. Но некоторые бизнесмены не могут так просто отвыкнуть от своих привычек и стараются рулить, как и прежде. Это в корне неверно и в итоге может навредить всему делу. Вот некоторые ошибки, которые допускают руководители, не сумевшие приспособиться к новым реалиям.
Пандемия внесла в нашу жизнь такое понятие, как работа на дому. До всех ограничений дома трудились 30 тыс. человек или 1% от общего количества работающих. На начало этого года таких людей стало уже 6% - 3,7 млн. А дальше эта цифра будет только расти. К тому же такой вид работы - удалёнка - закреплена в трудовом законодательстве.
Кроме того поиск и найм персонала стал независим от места проживания человека. Достаточно того, чтобы у сотрудника дома был компьютер и интернет.
Конечно есть такие профессии, которые требуют личного присутствия человека на рабочем месте. Но вызов в офис тех, кто способен трудиться дома, является лишь прихотью менеджеров, не имеющих под собою никаких экономических оснований. Объяснение в лучшем контроле за работой сотрудников не выдерживает никакой критики. Ведь важен результат, а ни то, кто и когда работает и на сколько он отлучился со своего рабочего места. Такие избыточные требования и жёсткий контроль может отпугнуть потенциальных сотрудников и заставить искать новую работу уже имеющихся. Исследования показали о желании 83% опрошенных и в дальнейшем работать на удалёнке.
Хорошим решением данной проблемы стала бы организация гибридной работы кампании. Какая-то часть сотрудников часть рабочих дней проводит в офисе, а другая работает из дома. Задача по составлению подобного графика трудная, но ни невыполнимая, зато такой метод работы более эффективен и его проще организовать, чем перевести весь персонал на удалёнку или заставить всех вернуться в офис. В этом случае менеджер свободно может общаться с каждым сотрудником или офлайн или онлай, контролировать его деятельность в разумных мерах. Работник же получит большую свободу в выборе времени на выполнение своей работы, выиграет время и средства от ненужности поездок в офис. Кроме всего прочего такой режим работы офиса поможет отказаться от части площадей, но не исключит живого общения сотрудников, сохранит корпоративный дух и атмосферу.
Плохой контроль за каналами коммуникаций
В период пандемии многократно возросло онлайн общение. Онлайн совещаний выросло в два раза, гораздо возросло общение в мессенджерах по вопросам работы. Даже самые незначительные вопросы приходиться обсуждать по сети.
По другому стали восприниматься неформальные общения сотрудников в курилках, кафе в доковидное время. Такие разговоры позволяли снять стресс, обсудить моменты, касающиеся работы.
При удалённой работе или в гибридном режиме менеджер должен следить за правильностью и эффективностью функционирования каналов коммуникации. Надо чётко разделить рабочие чаты и чаты общения на другие, житейские темы. По конкретным задачам менеджер должен чётко назначать ответственного за исполнение и круг лиц, работающих по данной тематике.
В целях нормальной работы онлайн каналов общения, чтобы не допускать их перегрузки надо выработать график конференций, разделить вопросы по важности. Какие-то можно обсудить в чате, а какие-то по телефону.
Игнорирование усталости сотрудников
Некоторые руководители считают, что человек на работе должен отдавать все свои силы, не считаясь с нагрузками. Дескать, если ты профессионал, то работай, а не жалуйся.
В реальности далеко не все люди способны работать по 12 часов, даже если такой пример показывает непосредственный начальник. В результате интенсивной работы человек буквально выгорает. С 2019 года в Международный классификатор болезней вошло такое понятие, как синдром профессионального выгорания. Причиной такого состояния неспособность самостоятельно справиться со стрессом, связанным с работой. Из-за пандемии возросло количество случаев психического расстройства. Призыв к человеку в таком состоянии сконцентрироваться на работе, упрек в непрофессионализме может привести к совершенно противоположному результату.
По данным экспертов выгорание сотрудников на работе приводит к значительным - до $1 трлн. - убыткам в мировой экономике.
Бизнес, особенно крупный, осознал эту проблему и наряду с обычной медстраховкой предлагает новым сотрудникам несколько раз в год визит к психологу, курсы по йоге или медитации. При этом все расходы берёт на себя компания. Малый бизнес не может позволить себе такие траты, но в состоянии следить за соблюдением графика отпусков своих сотрудников, так как отдых для человека очень важен. Менеджер должен чётко следить за нагрузкой на рабочих, вовремя выявлять сотрудников с подавленной психикой и в раздражённом состоянии. О периодах вынужденной переработки сотрудники должны предупреждаться заранее и режим таких нагрузок должен быть как можно меньше по времени.
Важнее процесс, а не результат?
Есть такие структуры, как например военные организации, где весь процесс жёстко контролируется, проявляется чёткая субординация и регламент. Есть и такие организации, как какой-нибудь клуб по интересам, где важен сам процесс, а задача руководителя, чтобы всем было легко, весело, интересно и приятно.
Что же касается бизнеса, то рассматривая его под этим углом, можно поставить его посередине. Компания должна получать прибыль и каждый сотрудник должен правильно и своевременно выполнять свою работу. Но некоторые менеджеры уделяют слишком большое и зачастую необоснованное внимание контролю за работой. Им этот процесс кажется настолько главным и важным, что они начинают придираться к работнику по малейшим пустякам, контролировать буквально каждый его шаг. В итоге огромная часть рабочего времени тратиться на второстепенные, не влияющие на качество работы действия.
А нужно всего лишь работнику обозначить его задачи и время от времени контролировать ход работы. В этом случае человек чувствует доверие к себе и повышается эффективность его работы. Для такого метода работы нужен грамотный менеджер, чётко понимающий, что именно хочет от него руководство.
Развивать ли команду?
Во время нестабильности бизнеса, в неуверенности в завтрашнем дне, руководство решает "заморозить" развитие своей команды и дождаться лучших времён. Но новые вызовы напротив требуют новых подходов к бизнесу, а без обучения коллектива необходимым навыкам кризис может только усугубиться и лучших времён можно просто не дождаться. Самоорганизация, самообучение и саморегуляция - вот несколько ключевых навыков, которые следует развивать у членов команды.
Во время ограничений и самоизоляции стоит больше внимания уделить способам и методам по управлению гибридной командой. От каждого сотрудника, от его понимания поставленных целей и самоотдачи зависит, как скоро бизнес выйдет из кризиса и начнёт своё развитие.
Последние новости
Эксперимент по маркировке специй, приправ, соусов, уксуса, чипсов, семечек, сухариков и попкорна пройдёт с 1 июля 2024 года по 28 февраля 2025 года.
С 1 апреля 2024 года юридические лица и индивидуальные предприниматели смогут использовать систему быстрых платежей для перевода средств друг другу.
Разрешительный порядок продажи товаров, подлежащих маркировке, означает, что продажа таких товаров может осуществляться только при наличии соответствующего разрешения или лицензии. Это связано с тем, что маркировка товаров является способом контроля за их оборотом и качеством. Без соответствующего разрешения продажа таких товаров может нарушать законодательство и привести к штрафам со стороны контролирующих органов.
На фоне роста реальных располагаемых доходов покупателей, высокого индекса покупательского оптимизма и улучшения ассортимента товаров в 2024 году можно ожидать продолжения роста потребительской активности, увеличения объемов продаж и инвестиций в ритейл. Возможно также развитие новых форматов магазинов, расширение онлайн-торговли и улучшение качества обслуживания покупателей. Однако, эти прогнозы могут измениться в зависимости от экономических и геополитических факторов, которые будут преобладать в 2024 году.
Портрет поколения Z в целом похож на среднестатистический: это омниканальный, рациональный и склонный к экономии покупатель. Однако, в отличие от более взрослой аудитории, зумеров отличает особая лояльность к любимым маркам.
Для оптимизации мерчандайзинга и промомеханик существует ряд инструментов и методов, которые помогают улучшить эффективность и результативность торговых акций.
Если у вас уже есть 10 партнеров или более и вы регулярно работаете с ними, то создание портала для работы с поставщиками может значительно облегчить вашу жизнь и работу. Это не только сократит время, затрачиваемое на управление отношениями с поставщиками, но и поможет улучшить коммуникацию между всеми сторонами. В результате, вы сможете увеличить эффективность работы и улучшить качество вашего сервиса для клиентов.
Разработчик e-commerce решений Aero и Retail Business Russia провели серию опросов и глубинных интервью с крупнейшими игроками российского ритейлера. Вот основные результаты исследования.
на наши новости